КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ: ТАК ЛИ ЭТО❓
⠀
Со временем изменила свое отношение к данному выражению.
Возможно, многие со мной будут не согласны.
Сейчас непростое время. Каждый клиент у бизнеса «на вес золота».
⠀
💁♀ У меня есть клиенты, с которыми работаю больше 7 лет.
Для меня важен уровень осознанности клиента, его подход к ведению бизнеса.
⠀
Встречаются предприниматели с таким подходом:
«Я получаю деньги, а бухгалтер должен сделать так, чтобы мало заплатить налогов". Здесь поясню. Мало - это 2 рубля при миллионном доходе.
Если что-то пошло не так, налоговая начинает пристально всматриваться в прибыль предпринимателя. Запрашивать пояснения. И затем обрушиваются на бухгалтера обвинения. Бухгалтер во всем виноват..🤦♀
Кто-то должен быть виноват.
🤗Когда слышу подобные убеждения клиента, стараюсь ему объяснить о важности уплаты налогов в безопасной сумме. Уплатить от 1,5 до 5% с выручки налогов - не так много. Осилить может каждый бизнес. Для сравнения, в Европе платят до 48% налогов.
Если клиент вообще не желает уплачивать налоги, то мы расходимся сразу. Это мой принцип работы. ⠀
А правота клиента - относительна.
Клиент прав:
☑ он хочет получать качественные услуги бухгалтера
➖НО обязан платить налоги
☑ он желает хорошего отношения к себе
➖НО уважать бухгалтера тоже необходимо. А не звонить в 2 часа ночи с вопросом: "Как сделать платежку?" И не кричать в трубку в плохом настроении.
☑ он требует ведение дел в срок и без ошибок
➖НО обязан платить за услуги вовремя, а не когда у него есть деньги.
⠀
😎 Клиент не всегда прав... и это мое мнение)
⠀
Я считаю, что взаимоотношения должны быть взаимовыгодными. Без нарушения границ, с уважением к друг другу, в партнерстве, а не игра в одни ворота…
✅ Важный принцип - это ответственность
⠀
Не только бухгалтер, но и клиент берет ответственность за свой бизнес и осознает все принятые им решения. Если что-то не получается - не ищет виноватых. Анализирует ситуацию, делает выводы, исправляет. Только партнерские отношения помогут вести учёт грамотно и не переплатить лишние налоги.
⠀
🤗 Уважаю клиентов, которые держат свои границы и не нарушают чужие. Берегут партнерские отношения, потому что им важна ценность совместной работы. Мы совместно направляем усилия на развитие бизнеса.
⠀
Записывайтесь на консультацию ❤
Вы как считаете: клиент всегда прав❓
#светлана #бизнес #налоговаяконсультация #партнерство #договорныеотношения #бухгалтер #клиент #границы #ценность #беречьотношения #ответственность #клиентправ
